Understanding Variation

The Key to Managing Chaos

Author: Donald J. Wheeler

Publisher: Spc Press

ISBN: N.A

Category: Business & Economics

Page: 136

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Das Lean Six Sigma Toolbook

Mehr als 100 Werkzeuge zur Verbesserung der Prozessgeschwindigkeit und -qualität

Author: Michael L. George,David Rowlands,Marc Price,John Maxey

Publisher: Vahlen

ISBN: 3800648539

Category: Business & Economics

Page: 275

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Die Referenz zum Verständnis der Konzepte und Werkzeuge von Lean Six Sigma: Six Sigma ist ein statistisches Qualitätsziel und zugleich ein Instrument des Qualitätsmanagements. Ausgangspunkt dieser auf Effizienz und Qualität ausgerichteten Methode ist die Zieldefinition. Danach wird die Fehlerabweichung von diesem Idealziel ermittelt. Ihr Kernelement ist also die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsprozessen unter anderem mit statistischen Mitteln. Dabei orientieren sich die Ziele an Prozesskennzahlen eines Unternehmens und an den Kundenbedürfnissen. In diesem Buch werden alle wichtigen Werkzeuge zur Anwendung von Lean Six Sigma vorgestellt und systematisch auf ihre Einsatzgebiete hin eingeordnet. Detaillierte Erläuterungen helfen zu verstehen, welches Werkzeug wann, wie und warum einzusetzen ist. Aus dem Inhalt: - Voice of the Customer - Wertstromanalyse und Prozessflussdiagramme - Datenerhebung und Abweichungsanalysen - Fehlerursachen identifizieren und verifizieren - Minderung der Durchlaufzeiten und der nicht-wertschöpfenden Kosten - Komplexität und Komplexitätsanalyse - Auswahl und Pilotierung von Lösungen Michael L. George ist Chairman der George Group, der weltweit führenden Six-Sigma-Beratung. David Rowlands ist Vice President für Six Sigma bei der North American Solution Group, einer Division von Xerox. Marc Pice und John Maxey sind Mitarbeiter der George Group. Die Übersetzung dieses Buchs wurde vom Six-Sigma-Experten Dirk Dose, Partner bei der PPI AG (www.sixsigma.de), und seinem Team vorgenommen. Er verfügt über umfangreiche Beratungspraxis mit Prozessoptimierungsprojekten, bei denen Six Sigma zur Verbesserung von Geschäftsprozessen eingesetzt wurde. Lean Six Sigma ist eine der führenden Techniken zur Maximierung der Prozesseffizienz und zur Steuerung jedes Schritts eines Geschäftsprozesses. Mit dem Lean Six Sigma Toolbook werden Sie entdecken, wie Sie Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau der Wettbewerbsfähigkeit heben können.

Winning

Das ist Management

Author: Jack Welch,Suzy Welch

Publisher: Campus Verlag

ISBN: 3593423359

Category: Business & Economics

Page: 400

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Mit diesem Buch erhalten Sie das E-Book inklusive! Jack Welch ist die größte lebende Managementlegende. General Electric wurde unter seiner Führung eines der erfolgreichsten Unternehmen der Welt. In »Winning« gibt er sein fundiertes Wissen weiter – handfeste, erprobte und garantiert wirksame Methoden – die ihn bis heute weltweit einflussreich machen. Welch verrät, was zu tun ist, um als Manager außergewöhnlich erfolgreich zu werden. »Sie werden nie wieder ein anderes Managementbuch benötigen!« Warren Buffett

The Design of Everyday Things

Psychologie und Design der alltäglichen Dinge

Author: Norman Don

Publisher: Vahlen

ISBN: 3800648105

Category: Business & Economics

Page: 320

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Apple, Audi, Braun oder Samsung machen es vor: Gutes Design ist heute eine kritische Voraussetzung für erfolgreiche Produkte. Dieser Klassiker beschreibt die fundamentalen Prinzipien, um Dinge des täglichen Gebrauchs umzuwandeln in unterhaltsame und zufriedenstellende Produkte. Don Norman fordert ein Zusammenspiel von Mensch und Technologie mit dem Ziel, dass Designer und Produktentwickler die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Handlungsweisen der Nutzer in den Vordergrund stellen und Designs an diesen angepasst werden. The Design of Everyday Things ist eine informative und spannende Einführung für Designer, Marketer, Produktentwickler und für alle an gutem Design interessierten Menschen. Zum Autor Don Norman ist emeritierter Professor für Kognitionswissenschaften. Er lehrte an der University of California in San Diego und der Northwest University in Illinois. Mitte der Neunzigerjahre leitete Don Norman die Advanced Technology Group bei Apple. Dort prägte er den Begriff der User Experience, um über die reine Benutzbarkeit hinaus eine ganzheitliche Erfahrung der Anwender im Umgang mit Technik in den Vordergrund zu stellen. Norman ist Mitbegründer der Beratungsfirma Nielsen Norman Group und hat unter anderem Autohersteller von BMW bis Toyota beraten. „Keiner kommt an Don Norman vorbei, wenn es um Fragen zu einem Design geht, das sich am Menschen orientiert.“ Brand Eins 7/2013 „Design ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile. Dieses Buch macht Spaß zu lesen und ist von größter Bedeutung.” Tom Peters, Co-Autor von „Auf der Suche nach Spitzenleistungen“

Das Bild der Stadt

Author: Kevin Lynch

Publisher: Birkhäuser

ISBN: 3035602166

Category: Architecture

Page: 215

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Wie orientieren wir uns in einer Stadt? Woher rühren unsere ganz fest umrissenen visuellen Vorstellungen? Um diese Fragen beantworten zu können, studierte Kevin Lynch die Erfahrungen von Menschen und zeigt damit, wie man das Bild der Stadt wieder lebendiger und einprägsamer machen könnte.

Zwischen mir und der Welt

Author: Ta-Nehisi Coates

Publisher: Hanser Berlin

ISBN: 3446251952

Category: Political Science

Page: 240

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Wenn in den USA schwarze Teenager von Polizisten ermordet werden, ist das nur ein Problem von individueller Verfehlung? Nein, denn rassistische Gewalt ist fest eingewebt in die amerikanische Identität – sie ist das, worauf das Land gebaut ist. Afroamerikaner besorgten als Sklaven seinen Reichtum und sterben als freie Bürger auf seinen Straßen. In seinem schmerzhaften, leidenschaftlichen Manifest verdichtet Ta-Nehisi Coates amerikanische und persönliche Geschichte zu einem Appell an sein Land, sich endlich seiner Vergangenheit zu stellen. Sein Buch wurde in den USA zum Nr.-1-Bestseller und ist schon jetzt ein Klassiker, auf den sich zukünftig alle Debatten um Rassismus beziehen werden.

Homo Deus

Eine Geschichte von Morgen

Author: Yuval Noah Harari

Publisher: C.H.Beck

ISBN: 3406704026

Category: Social Science

Page: 576

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In seinem Kultbuch „Eine kurze Geschichte der Menschheit“ erklärte Yuval Noah Harari, wie unsere Spezies die Erde erobern konnte. In „Homo Deus“ stößt er vor in eine noch verborgene Welt: die Zukunft. Was wird mit uns und unserem Planeten passieren, wenn die neuen Technologien dem Menschen gottgleiche Fähigkeiten verleihen – schöpferische wie zerstörerische – und das Leben selbst auf eine völlig neue Stufe der Evolution heben? Wie wird es dem Homo Sapiens ergehen, wenn er einen technikverstärkten Homo Deus erschafft, der sich vom heutigen Menschen deutlicher unterscheidet als dieser vom Neandertaler? Was bleibt von uns und der modernen Religion des Humanismus, wenn wir Maschinen konstruieren, die alles besser können als wir? In unserer Gier nach Gesundheit, Glück und Macht könnten wir uns ganz allmählich so weit verändern, bis wir schließlich keine Menschen mehr sind.

Praxishandbuch Operative Wertsteigerung

Wie Top-Entscheider Potenziale zur Optimierung erkennen und nutzen

Author: Wolfgang Freibichler,Anselm Stiehl

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3662560232

Category: Business & Economics

Page: 206

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Wie können Investoren und Manager durch operative Verbesserungen den Wert eines Unternehmens nachhaltig steigern? Basierend auf ihrer mehrjährigen Beratungserfahrung liefern die Autoren fundierte und praxistaugliche Hinweise, wie die wesentlichen Werttreiber identifiziert und positiv beeinflusst werden können. Die klare Struktur des Handbuchs ermöglicht die gezielte Suche nach geeigneten Management-Instrumenten. Zusammenfassungen, Abbildungen und Checklisten helfen, die wesentlichen Konzepte auch in kurzer Zeit zu verinnerlichen und umzusetzen.

Practical Insight Into CMMI

Author: Tim Kasse

Publisher: Artech House

ISBN: 1596932767

Category: Computers

Page: 472

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Taking you beyond the Capability Maturity Model- to the integrated world of systems and software, this comprehensive resource presents CMMI- Version 1.2 in a manner that is easy to comprehend by higher-level managers and practitioners alike. Written by a world-renowned expert in the field, the book offers a clear picture of the activities an organization would be engaged in if their systems and software engineering processes were based on CMMI-."

The Business Forecasting Deal

Exposing Myths, Eliminating Bad Practices, Providing Practical Solutions

Author: Michael Gilliland

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 9780470769652

Category: Business & Economics

Page: 224

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Practical-nontechnical-solutions to the problems of business forecasting Written in a nontechnical style, this book provides practical solutions to common business forecasting problems, showing you how to think about business forecasting in the context of uncertainty, randomness and process performance. Addresses the philosophical foundations of forecasting Raises awareness of fundamental issues usually overlooked in pursuit of the perfect forecast Introduces a new way to think about business forecasting, focusing on process efficiency and the elimination of worst practices Provides practical approaches for the non-statistical problems forecasters face Illustrates Forecast Value Added (FVA) Analysis for identifying waste in the forecasting process Couched in the context of uncertainty, randomness, and process performance, this book offers new, innovative ideas for resolving your business forecasting problems.

School Leader's Guide to Root Cause Analysis

Author: Paul Preuss

Publisher: Routledge

ISBN: 1317926269

Category: Education

Page: 224

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Don’t jump from problem to solution without first investigating root causes. This book helps you more accurately focus on school improvement issues, so you can avoid wasting precious time and resources. It is clearly written, contains lots of real examples, and is presented in a style and format designed for the non-expert. It will help you make decisions which will improve learning for all students.

Safety at Work

Author: John Ridley,John Channing

Publisher: Routledge

ISBN: 1136367551

Category: Technology & Engineering

Page: 1056

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Safety at Work is widely accepted as the most authoritative guide to safety and health in the workplace. Its comprehensive coverage and academically rigorous approach make it essential reading for students on occupational safety and health courses at diploma, bachelor and master level, including the NEBOSH National Diploma. Health and safety professionals turn to it for detailed coverage of the fundamentals and background of the field. The seventh edition has been revised to cover recent changes in UK legislation and practice, including: Construction (Design & Management) Regulations 2007 Regulatory Reform (Fire Safety) Order 2005 Work at Height Regulations 2005 Control of Noise at Work Regulations 2005 Control of Vibration at Work Regulations 2005 Waste regulations 2005, 2006 ISO 12100 Safety of Machinery - Basic concepts and general principles

Business Adventures

Zwölf lehrreiche Geschichten aus der Welt der Wall Street

Author: John Brooks

Publisher: Börsenbuchverlag

ISBN: 3864702763

Category: Business & Economics

Page: 480

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Wenn Bill Gates in seinem Blog ein Buch zum "besten Wirtschaftsbuch" kürt und nebenbei erwähnt, dass er es sich vor Jahren von Warren Buffett geliehen hat, dann kommt das dabei heraus: Ein seit Jahren vergriffenes Werk wird wieder zum Bestseller. "Business Adventures" wurde erstmals im Jahr 1968 veröffentlicht. Es enthält zwölf Essays des New Yorker Journalisten John Brooks, in denen dieser beschreibt, wie sich das Schicksal gigantischer Unternehmen durch einen Schlüsselmoment entschied. Sie geben einen zeitlosen und tiefen Einblick in die Mechanismen der Wirtschaft und der Wall Street. Bis vor wenigen Monaten war das Buch jahrelang vergriffen. Dann lobte Bill Gates es über den grünen Klee. Der Rest ist Geschichte. "Business Adventures" schoss umgehend in die

The Business of Neuropsychology

Author: Mark Barisa

Publisher: Oxford University Press

ISBN: 9780199701667

Category: Psychology

Page: 240

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The purpose of this text is to provide an overview of basic business principles and how they can be used to enhance the stability and fiscal responsibility of neuropsychological practice. The principles discussed are are defined and information is provided to guide practical application of the concepts. The book is designed to benefit professionals at varying levels of practice regardless of their work setting, but focuses primarily on the issues related to neuropsychological practice. Graduate school catalogs and training program brochures reveal a broad array of educational opportunities designed to prepare future professionals for independent practice in neuropsychology. However, little is offered to prepare neuropsychologists for the business realities that await them in the workplace. The expectation that they will simply see patients and do quality clinical work is often in conflict with institutional goals of making money so that the doors can remain open. The result can be a cataclysmic "crash" when altruistic ideals meet capitalistic needs. The concepts of "cash is king" and "no margin, no mission" are foreign to most neuropsychologists until our own fiscal bottom line is affected. The Business of Neuropsychology also contains an overview of business "basics," such as budget and fiscal tracking, strategies for communicating with stakeholders in the business, front and back office flow and processes, billing, coding, marketing, referral relationship development, and staff growth and development. The Business of Neuropsychology is part of the Oxford AACN Workshop series.

Error Reduction in Health Care

A Systems Approach to Improving Patient Safety

Author: Patrice L. Spath

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 9781118001561

Category: Medical

Page: 416

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Error Reduction in Health Care Completely revised and updated, this second edition of Error Reduction in Health Care offers a step-by-step guide for implementing the recommendations of the Institute of Medicine to reduce the frequency of errors in health care services and to mitigate the impact of errors when they do occur. With contributions from noted leaders in health safety, Error Reduction in Health Care provides information on analyzing accidents and shows how systematic methods can be used to understand hazards before accidents occur. In the chapters, authors explore how to prioritize risks to accurately focus efforts in a systems redesign, including performance measures and human factors. This expanded edition covers contemporary material on innovative patient safety topics such as applying Lean principles to reduce mistakes, opportunity analysis, deductive adverse event investigation, improving safety through collaboration with patients and families, using technology for patient safety improvements, medication safety, and high reliability organizations. The Editor

The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook, Fourth Edition

Author: Russell T. Westcott

Publisher: ASQ Quality Press

ISBN: 0873898613

Category: Business & Economics

Page: 688

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This handbook is a comprehensive reference source designed to help professionals address organizational issues from the application of the basic principles of management to the development of strategies needed to deal with the technological and societal concerns of the new millennium. The content of this fourth edition has been revised to reflect a more current global perspective and to match the updated Body of Knowledge (BoK) of ASQ’s Certified Manager of Quality/Organizational Excellence (CMQ/OE). In order to provide a broad perspective of quality management, this book has specifically been written to address: • Historical perspectives relating to the evolution of particular aspects of quality management, including recognized experts and their contributions • Key principles, concepts, and terminology relevant in providing quality leadership, and communicating quality needs and results • Benefits associated with the application of key concepts and quality management principles • Best practices describing recognized approaches for good quality management • Barriers to success, including common problems that the quality manager might experience when designing and implementing quality management, and insights as to why some quality initiatives fail • Guidance for preparation to take the CMQ/OE examination. Organized to follow the BoK exactly, throughout each section of this handbook the categorical BoK requirements associated with good quality management practices for that section are shown in a box preceding the pertinent text. These BoK requirements represent the range of content and the cognitive level to which multiple-choice questions can be presented. Although this handbook thoroughly prepares individuals for the ASQ CMQ/OE exam, the real value resides in post-exam usage as a day-to-day reference source for assessing quality applications and methodologies in daily processes. The content is written from the perspective of practitioners, and its relevance extends beyond traditional product quality applications.

Die 4 Prinzipien Einer Aussergewöhnlichen Führungskraft

Author: Patrick M. Lencioni

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 3527800824

Category: Business & Economics

Page: 168

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Das Meiste, was Rich O‘Connor als CEO der Beratungsfirma Tele¬graph Partners tat, hatte zumindest etwas mit einem der 4 Prinzipien zu tun, die auf seinem berühmt-berüchtigten »gelben Zettel« vermerkt waren. Interessanterweise wusste nur eine Handvoll Leute, was genau auf diesem gelben Zettel stand. Und so entwickelten sich diese Prinzipien zu einer Art Mysterium. Für Rich war das auch völlig okay, weil er sowieso fand, dass sie eigentlich auch niemand verstehen musste. Er hatte mit Sicherheit niemals vorhersehen können, dass dieser Zettel für einen Mitarbeiter die Grundlage für den Plan zur Vernichtung von Telegraph Partners werden würde ... Rivalität, Intrigen und Verrat – in seinem Buch DIE VIER PRINZIPIEN EINER AUSSERGEWÖHNLICHEN FÜHRUNGSKRAFT liefert Patrick Lencioni erneut eine spannende Geschichte. Dabei fokussiert er sich auf die entscheidende Rolle der Führungskraft beim Aufbau einer gesunden und reibungslos funktionierenden Organisation. Eine mitreißende Fabel mit einer starken und denkwürdigen Botschaft für alle, die eine außergewöhnliche Führungskraft werden wollen!

Advanced Practice Nursing E-Book

An Integrative Approach

Author: Ann B. Hamric,Judith A. Spross,Charlene M. Hanson

Publisher: Elsevier Health Sciences

ISBN: 1437720080

Category: Medical

Page: 848

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Covering all advanced practice competencies and roles, this book offers strategies for enhancing patient care and legitimizing your role within today’s health care system. It covers the history of advanced practice nursing, the theory behind the practice, and emerging issues. Offering a comprehensive exploration of advanced practice nursing, this edition also adds a focus on topics including the APN scope of practice, certification, and the ethical and legal issues that occur in clinical practice. The development of all major competencies of advanced practice nursing is discussed: direct clinical practice, consultation, coaching/guidance, research, leadership, collaboration, and ethical decision-making. Advanced practice competencies are discussed in relation to all advanced practice nursing and blended CNS-NP roles (case manager, acute care nurse practitioner), highlighting the shared aims and distinctions of each role. In-depth discussions on educational strategies explain how competencies develop as the nurses’ practice progresses. A chapter on research competencies demonstrates how to use evidence-based research in practice, and how to promote these research competencies to other APNs. A conceptual framework shows the clear relationship between the competencies, roles, and challenges in today’s health care environment. Practical strategies are provided for business management, contracting, and marketing. Comprehensive information covers the essential competencies of the new Doctor of Nursing Practice degree. More exemplars (case studies) provide real-life scenarios showing APN competencies in action. A new chapter shows how to provide reliable and valid data to substantiate your impact and justify equitable reimbursement for APN services, also enhancing your skills in quality improvement strategies, informatics, and systems thinking. Information on telehealth considerations covers the new sources of electronic healthcare information available to patients and describes how to counsel them on using reliable resources.